Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Все наши изделия имеют клеймо с указанием пробы металлов. Все они прошли пробирный контроль в Государственной инспекции пробирного надзора, и имеют соответствующую опломбированную бирку, с указанием проб металлов и характеристик драгоценных камней.
На бирке наших изделий указана следующая информация:
При получении заказа Вам следует внимательно осмотреть изделие и проверить его качество. Если Вас не устроило качество Вы можете отказаться от его покупки и не оплачивать.
Если обнаружили дефект или иной недостаток ювелирного украшения, мы обменяем его на аналогичное или вернем деньги в течение 6 месяцев со дня покупки!
Возврат изделий надлежащего качества производятся в рамках действующего законодательства РФ.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если была осуществлена оплата банковской картой, происходит сразу после получения требования от покупателя. Сроки зачисления суммы на карту покупателя зависят от банка,в котором обслуживается клиент.
Желаем хороших покупок!
Ювелирная мастерская "Ивена"
